Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation, 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@sanajem.com avec votre numéro de commande et les articles concernés ; les instructions et l'adresse de renvoi vous sont transmises.

État des articles retournés

L'article doit revenir complet, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires, câbles et notice. Une manipulation raisonnable pour vérifier le produit est bien sûr acceptée ; une utilisation prolongée qui déprécie l'objet peut entraîner une retenue.

Frais de retour

Les frais restent à votre charge en cas de changement d'avis. Si l'article reçu est incorrect, abîmé ou non conforme, SANAJEM prend en charge le retour. Contactez SANAJEM avant de renvoyer et joignez des photos, cela accélère le remboursement.

Remboursement

Le remboursement inclut le prix de l'article et, le cas échéant, les frais de livraison standard payés à la commande. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé. Compter au plus tard 14 jours après réception du colis retourné ou preuve d'expédition, selon la première échéance.

Échange

Le plus simple pour changer de format ou de modèle : retournez l'article selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande. Cela garantit le délai le plus court.

Article abîmé ou non conforme

Vos droits légaux (garantie de conformité, garantie des vices cachés) s'appliquent intégralement. Signalez le problème dès réception à contact@sanajem.com avec photos, réponse sous 24 à 48 h ouvrées.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de SANAJEM, 89 Rue Saint Martin, 28100 Dreux, par e-mail à contact@sanajem.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [désignation]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Numéro de commande : [numéro]. Nom du client : [nom]. Adresse du client : [adresse]. Date : [date].